🛒 gotcha space 購物須知與配送條款
感謝您選擇 gotcha space，為了確保家具能安全送達並提供完善的服務，請務必於下單前詳閱以下說明。
一、 配送與組裝說明
為了提供家具最細緻的呵護，我們堅持採用專屬家具物流車隊，由專業技師負責配送與現場組裝，確保結構穩定與使用安全。
- 到府服務： 包含專業運輸與現場免費組裝（一站式配套服務）。
- 配送權益： 若因客戶現場因素或個人要求不進屋/不上樓，則視同放棄「上樓」與「組裝」服務，且無法折抵或退還運費。
- 排車邏輯： 訂單成立後，客服將於 2-3 個工作天內與您聯繫預約。
💡 重要提醒： 由於司機採「集貨後依路線順次發貨」，恕無法指定特定的日期與時段。請務必配合車趟安排並保持通訊暢通；若因個人因素導致無人收貨，相關衍生損失需請買家自理。
- 區域加費： 偏遠地區、跨縣市或特殊地形（如山區），將視距離另計運費，請參考[運費對照表]或洽詢客服。
- 樓層搬運費： 若 5 樓（含）以上無電梯需人工搬運，將酌收樓層費：(依體積及件數計價.請先詢問確認樓層費)
5 樓每件商品收費 $200 元起。
- 6 樓以上： 每增加一層樓，每件累加 100 元（例：6 樓300 元/件起）。
- 請於現場直接支付給配送司機。
【購前重要提醒：確保家具順利進家門】
由於本公司家具多屬大型半成品或成品，為避免搬運困難或無法進入室內，請您於下單前務必確認以下空間尺寸：
樓梯空間： 請測量「天花板至階梯」的最低高度，並確認扣除扶手後的「走道淨寬」。
出入動線： 包含大門、房門的寬度與門檻高度。
擺放空間： 預計擺放位置的長、寬、高是否充裕。
小撇步： 若樓梯轉角較窄，家具可能需要翻轉搬運，建議預留更多迴轉空間
運費優惠門檻(運費服務範圍只限以下地區.其他縣市恕無運送及服務)
雙北市區滿3000元免運費/基隆市區滿5000元免運費
桃園市區滿8000元免運費/新竹市區滿15000元免運費
宜蘭市區滿15000元免運費
舊家具處理與相關服務
無舊家具回收服務：本公司專注於新家具的配送與組裝，暫無提供舊家具回收與清運服務。若您有處理舊家具的需求，建議聯繫當地政府清潔隊（免付費清運專線：0800-085-717）預約協助。
舊家具搬運代勞（付費服務）：若需技師協助將舊家具搬移至一樓指定放置處，費用將另行核算。請務必於下單前提供「舊家具照片」、註明「所在樓層」及「有無電梯」，以便客服人員為您精確報價。
關於視覺呈現與實物：產品照片皆為實品拍攝，但因拍攝現場光線、角度及不同顯示螢幕的顯色設定，照片與實物難免存在些微差異。若您對色差、材質質感要求極為精確，請於下單前審慎評估。
二、 收貨簽收與驗貨
1. 當面驗收： 大型家具送達時，請務必現場拆箱檢查商品外觀、功能及零組件是否完整。
2. 簽收確認： 經客戶或代理人簽收後，視同商品確認無誤。若現場發現嚴重瑕疵（如骨架斷裂、大面積破損），請立即拍照紀錄並告知司機拒收，本公司將免費更換新品。
3. 微小差異： 木紋、皮色因天然材質或螢幕顯示不同而產生的自然紋理或色差，不屬於瑕疵範圍。
三、 退換貨政策
1. 鑑賞期權益： 根據消保法規定，線上購物享有 7 天鑑賞期。但請注意，鑑賞期並非試用期。
2. 退貨條件： 商品必須保持全新狀態且包裝完整（包含說明書、贈品、原裝紙箱）。
• 若商品已組裝、使用或因人為因素造成損壞（如髒汙、割傷）及床墊（基於衛生問題），恕不接受退貨。
3. 退貨運費： 若因個人因素（如尺寸不符、不喜歡、款式不對）申請退貨，客戶需負擔因退貨產生之回收運費單趟 1,000元起，依地區報價
四、 訂單變更與取消
1. 取消訂單： 配送前 24 小時內取消訂單，需酌收行政處理費。
2. 修改資訊： 若需更改地址或聯繫電話，請最晚於預定配送日前兩天通知。
💡 購物前溫馨提醒（請詳閱）
感謝您選擇 gotcha space！為了讓您擁有愉快的購物體驗，下單前請留意以下商品特性：
性價比定位：本賣場致力於提供「高性價比」的平價家具，滿足日常居家與辦公需求。商品在選材與工藝上皆反映於親民售價，感官精緻度與耐用度建議以實惠角度衡量，無法與動輒數萬元的精品家具對標。
關於新品氣味：全新家具（非高單價 E0/E1 等級環保板材）在出廠初期，難免帶有材料本身的新品氣味。這屬於正常物理現象，並非品質瑕疵。
建議處理方式：
環境通風： 收到商品後，建議保持室內空氣流通，並將門片、抽屜打開加速氣味散發。
輔助除味： 若您對氣味較為敏感，可搭配市售「光觸媒噴劑」等快速除甲醛產品使用。
理性選購：若您對環保規格（如 E0/E1/E2 等級）有嚴格要求，或對家具氣味極度敏感，建議您視預算選購高端品牌之環保家具。請評估自身需求與預算後再行下單，避免產生期待落差。